Инновационное программное обеспечение
и услуги для производственных компаний

Внедрение

Внедрение ERP-системы является началом процесса значительного улучшения организации и управления предприятием, и, соответственно, влечет за собой повышение качества управления на всех уровнях. Для успешного внедрения ERP-системы необходимо также учитывать, что именно люди, работающие на предприятии, могут использовать или не использовать методики, заложенные в основу ERP-системы.

Более половины производственных компаний считают, что главным критерием при выборе информационной системы является ее функциональность, однако, как показывает практика, используют только около 28% возможностей. А максимально широкое использование функциональности системы непосредственно оказывает влияние на ее эффективность для деятельности компании.

Проведение обследования бизнес-процессов предприятия заказчика

До проведения внедрения информационной системы у заказчика наша компания проводит обследование бизнес-процессов предприятия. Для проведения данного исследования бизнес-процессов предприятия, на котором планируется внедрение системы, отводится определенное время. И именно на данном этапе необходимо максимально точно описать, какие процессы необходимо улучшить. Как правило, функциональность информационной системы несколько шире, чем реальные бизнес-процессы компании. На данном этапе необходимо определить как присутствие тех или иных функций скажется на конечную стоимость системы, время внедрения, и что самое важно, соответствует ли предлагаемая функциональность целям компании.

Также важным является то обстоятельство, чтобы результаты исследования бизнес-процессов наша компания предоставляет заказчику в качестве отдельного документа – Аналитического обзора, где в соответствии с требованиями компании детально описываются изученные бизнес-процессы, определяется концепция и план внедрения.

В представленном Аналитическом обзоре мы предлагаем подход к решению задачи создания комплексной информационной системы и описываем:

  • общую структуру предлагаемого решения;
  • методику ее внедрения;
  • подход к обучению персонала;
  • предложение по постпроектному сопровождению системы

Предлагая данный разработанный Аналитический обзор, наша компания преследует следующие основные цели:

  • определить основные проблемные моменты и узкие места в деятельности заказчика и предложить методы их устранения;
  • определить рамки предлагаемого решения и описать покрытие внутренних бизнес-процессов компании соответствующими программными продуктами и аппаратными средствами;
  • описать предложение решения информационной системы, методику внедрения, основные этапы и график реализации проекта внедрения;
  • определить бюджет проекта и состав команды проекта, которая будет принимать непосредственное участие в процессе внедрения.

Необходимо помнить, что выбор системы комплексного управления предприятием не простое мероприятие. И зачастую это не вопрос о выделении денежных средств – необходимо ли инвестировать определенное количество ресурсов во внедрение информационной системы на предприятии – это в основном вопрос поддержания конкурентоспособности и лидерства компании на рынке. Возврат от вложенных инвестиций в систему идет от способности компании быть лучшей с новыми бизнес-процессами.

Методика компании «Минерва» по созданию и внедрению информационной системы

Основными причинами внедрения информационной системы на предприятии могут быть следующие неоспоримые аргументы:

  • Для поддержания бизнеса в конкурентоспособном состоянии требуются совершенные технологии управления.
  • Построение систем сбора и анализа информации – это насущное требование рынка.
  • Необходим четкий контроль за финансовыми и производственными показателями, издержками, материалами, себестоимостью, дебиторской и кредиторской задолженностями.
  • Несоответствие «лоскутных» программных систем, которые были на предприятии, требованиям по обеспечению его эффективной работы в современных условиях.

Методика внедрения, равно как и сама система QAD EA (прежнее название - MFG/PRO), развивается и соответственно постоянно совершенствуется на протяжении почти 20 лет совместными усилиями ведущих мировых производственных компаний, поэтому содержат обширное «ноу-хау» по управлению предприятиями.

Компанией «Минерва» разработана собственная методика создания информационной системы, управления проектом и внедрения системы на предприятии заказчика. Данная методика основывается на принципах, рекомендуемых фирмой-разработчиком QAD, подтверждается опытом успешно реализованных проектов и содержит детальное описание всех необходимых операций и действий для введения системы в промышленную эксплуатацию.

Процесс внедрения системы QAD EA на предприятии состоит из следующих этапов:

  1. Обучение команды проекта
  2. Основная настройка системы (определение и ввод основных параметров).
  3. Моделирование процессов (определение детальных параметров системы и последовательности действий (процессов), реализация связи с остальными программными пакетами).
  4. Подготовка данных.
  5. Пилотная эксплуатация.
  6. Обучение конечных пользователей системы
  7. Проверка системы перед запуском (проведение испытания функциональности всей системы, в том числе проверка работы аппаратных средств и взаимодействия основных процессов)
  8. Ввод реальных данных в новую систему (перенос данных с помощью специальных программ в новую систему).
  9. Тестовая эксплуатация (работа проводится в реальной базе данных).
  10. Ввод системы в промышленную эксплуатацию.

Но внедренная система, как правило, не начинает работать сразу. Необходимо проанализировать, насколько внедрение было успешным, достигнуты ли основные цели внедрения. Внедрение можно считать успешным, только если система позволяет получать выгоду, а именно - оптимизирует работу служб, позволяет выполнять работу быстрее, повышает качество процессов. Необходимо постоянно анализировать показатели работы системы, а также степень заинтересованности персонала в использовании данной системы.

Во время процесса внедрения важно фокусироваться на целях, которые хочет достигнуть именно ваша компания. Если работа предприятия организована правильно, то и внедрение информационной системы в компании будет успешным.

Обучение конечных пользователей

Успех проекта внедрения информационной системы зависит не только от порядков и методов реализации, но, как уже говорилось выше, от подхода людей – сотрудников, участвующих в процессе внедрения. От них зависит соблюдение запланированных сроков, качество выполненных работ и продвижение всего проекта в целом. Успешную реализацию способны обеспечить только достаточно компетентные представители заказчика. Они должны быть частично освобождены от своих непосредственных ежедневных рабочих обязанностей, чтобы иметь достаточно времени для работы в команде проекта.

Обучение конечных пользователей проводится непосредственно перед запуском системы в эксплуатацию, по группам, назначенным в соответствии с характером выполняемой работы и непосредственно по тем областям, которые необходимы для ее обеспечения. На данном этапе обучение проводится обычно на рабочих местах и на настроенной системе с разделением доступа и соблюдением всех мер и правил информационной безопасности.

Обучение персонала является весьма важным аспектом. Неправильно было бы полагать, что кадры необходимо лишь научить пользоваться новой системой. Людей нужно подготовить к изменениям, которые несет глобальное внедрение, мотивировать их отдачу и принять новые формы контроля: ведь сколько бы денег не было вложено в автоматизацию, она не достигнет цели, если будет отторгнута персоналом. Чтобы персонал проникся данными методиками, необходимо тщательно продумать и программу обучения.
Обучающая программа компании «Минерва» по освоению методик, относящихся к ERP-стандарту, включает в себя проведение практических занятий с системой QAD EA на пилотном проекте. Обучение проводится на основе идеальной модели, полностью соответствующей методикам ERP-стандарта. Данная модель помогает понять идею методик стандарта, но не может быть использована в качестве действующей модели из-за различной специфики функционирования конкретных предприятий. В процессе внедрения системы QAD EA, основываясь на идельной модели и модели «как есть», вырабатывается модель предприятия «как надо». Модель «как надо» определяет схему документооборота и матрицу ответственности персонала, характеризующие взаимодействие бизнес-процессов.
Цель обучения команды проекта – научить членов команды, участвующих в проекте, работать совместно, «в команде». Все сотрудники, которые задействованы в проекте, должны присутствовать на всех проводимых лекциях по обучению. Обучение, как правило, проводится на территории Заказчика с использованием специальной учебной литературы, на наглядных примерах.

Несмотря на кажущуюся простоту и очевидность, данный этап является источником огромного количества проблем. Все дело в том, что последующие этапы внедрения предполагают обязательное наличие у заказчика обученного квалифицированного персонала. Если его нет - то эффективность последующей работы существенно падает, что в лучшем случае приводит к затягиванию проекта.

Результаты внедрения

Результатом внедрения системы QAD EA являются установленные параметры, изученные производственные и иные процессы, происходящие на предприятии, предложенные пользовательские группы с соответствующими правами доступа к информации, работающие технические средства в сети, принтеры, действующие в режиме реального пространства программного обеспечения.

Обеспечение работоспособности системы QAD EA обеспечивает ряд инструментов поддержки, а также характеристики самой системы. QAD EA следит за работой каждого пользователя и ведет журнал проведенных пользователем изменений.

Обычно причин внедрения ERP-системы несколько, и они тесно связаны друг с другом. Однако, внедрение ERP-систем не решит моментально всех проблем бизнеса. ERP — это “революция” в бизнесе, вкушение “плодов” которой довольно длительный процесс. Безболезненное внедрение системы — только первый шаг, предоставляющий предприятию нужный инструмент для реализации изменений.

Image

© 2010 О компании     Cистема QAD EA     EDI решения     MMOG/LE     DIRECTUM     Услуги     Отрасли     Контакты
Разработка сайта
Разработка сайта WebCait.Ru